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Expériences
& Émotions

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Bien plus qu’un Kids Club

Petit VIP forme à l’accueil des enfants chaque membre de votre personnel.
Nos procédures opérationnelles, formations, programmes et services sont conçus pour enchanter chacun de vos invités avant, pendant et après leurs séjours.

Reconnection

Notre priorité est le développement personnel de l’enfant. Celui-ci passe par le besoin de sécurité, le besoin d’appartenance, de se re-trouver en famille et celui de se socialiser en se faisant de nouveaux amis. Les émotions suscitées par nos évènements forment pour toutes les générations des souvenirs indélébiles.

Ces moments précieux permettent à toute la famille de se “re-trouver” et de se “re-connecter”.

Activités ludo-éducatives

Nous proposons une large gamme d’activités aussi innovantes que ludiques.
Les ateliers multiculturels sont pensés pour toutes les générations.
La dimension multiculturelle se traduit à travers des ateliers en langues étrangères. La protection de l’environnement fait partie de notre ADN.
Toujours scénarisés, les programmes Petit VIP permettent aux participants de réaliser leurs rêves et de se créer des souvenirs inoubliables.

Apprendre en s’amusant et découvrir ses talents.

L’ Académie

Loin des cours particuliers classiques, cette approche originale de l’enseignement mêle jeux, expérimentations, ateliers artistiques ou encore activités sportives.

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Smart Camp

Smart Camp

Smart Camp est encore un exemple de programmes innovants que proposent les équipes de Petit VIP.

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Un Service
haut de gamme

Proposer un service et des prestations 5 étoiles c’est bien. Les adapter aux enfants c’est encore mieux! Les membres de notre collection sont certifiés annuellement. Ils doivent répondre à l’exigence de nos 404 procédures “Petit VIP” visant notamment la qualité de la réservation, le check-in, l’accueil en chambre, les produits d’accueil, la restauration, les évènements, les programmes d’activités, les équipements ou les services adaptés aux âges et cultures des enfants.

L’accueil et les services pour enfants doivent être à l’image de ceux offerts aux parents: Professionnels

Parcours Petit VIP

Réservation

Hôtel, agence, site web
Procédures et standards opérationnels

Arrivée

Aéroport, gare, bateau de croisière, hôtel
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Check-in

Kids concierge / Réception
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Accueil en chambre

Produits d’accueil enfants
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Inscription au Kids Club

Audit annuel Petit VIP
Protocoles administratifs Petit VIP
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Ouverture du Kids Club

Audit annuel Petit VIP
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Activités & Événements

Audit annuel Petit VIP
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Départ du Kids Club

Audit annuel Petit VIP
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Restaurant & Bar

Menu enfants et boissons
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Hébergement

Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP

Publication d'informations

Procédures et standards opérationnels
Personnel certifié pour la garde d’enfants

Départ de l'hôtel

Audit annuel Petit VIP
Procédures et standards opérationnels enfants
Personnel formé et certifié Petit VIP
Suivi 15 jours plus tard

Ils parlent de nous

“A l’image de nos enfants, nous avons passé de merveilleuses vacances. Ils ont adoré le programme et les animateurs Petit VIP! Merci beaucoup.”

Forbes

“Ma fille était très enthousiaste en racontant son expérience Petit VIP à son père et à ses camarades de classe. Merci pour ces souvenirs inoubliables!”

Client au Ritz Carlton

“J’aimerais qu’il y ait plus d’hôtels avec des programmes pour enfants comme celui-ci.”

Robb Report

Petit VIP a été une très belle expérience qui a beaucoup impressionné mon enfant. Je n’avais encore jamais vu un hôtel de ce standing aussi bien adapté aux enfants”.

National Geographic

“Au premier abord, je ne pensais pas qu’un tel concept innovant pourrait marcher. La joie des enfants, l’enthousiasme des parents et leur fidélisation m’a convaincu que nous avions pris la bonne décision en travaillant avec Petit VIP.”

JL Goube - General Manager, Hôtel L'Hermitage

“Merci Petit VIP, je me sens si heureuse chaque fois que je me rappelle des merveilleux moments passés avec mon fils.”

Shanghai Weekly

Family Experience

Le Label “Petit VIP” garantit aux familles un service d’excellence pour les enfants et la tranquillité pour les parents.

Label de qualité